Kebijakan Privasi JasaHub

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan dibutuhkan agar layanan marketplace jasa, lowongan kerja, dan iklan lokal dapat berfungsi dengan aman:

3. Izin Perangkat (Permissions) pada Aplikasi Android & Web

Aplikasi JasaHub hanya meminta izin akses perangkat saat Anda menggunakan fitur terkait. Anda dapat mengelola atau mencabut izin ini kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda:

• Lokasi (GPS / Lokasi Perkiraan & Akurat): Hanya diakses ketika Anda menggunakan tombol deteksi lokasi untuk mengisi alamat pemesanan jasa atau cakupan wilayah layanan. Kami tidak melacak lokasi Anda secara terus-menerus di latar belakang (background location).
• Kamera & Galeri Foto / Penyimpanan Media: Hanya diakses saat Anda memilih atau mengambil foto untuk verifikasi KYC (foto KTP dan selfie), mengunggah foto layanan atau iklan, serta mengunggah bukti pembayaran atau bukti penyelesaian pekerjaan.
• Akses Internet & Jaringan: Diperlukan untuk menghubungkan aplikasi dengan server JasaHub dan memuat konten layanan secara waktu nyata.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data yang terkumpul digunakan secara proporsional untuk:

• Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna serta melakukan autentikasi login.
• Memverifikasi identitas pengguna dan mitra (KYC) demi menjaga kepercayaan di dalam marketplace.
• Memproses pemesanan jasa, memverifikasi pembayaran, menahan dana pada sistem escrow, serta menyalurkan pembayaran kepada mitra atau melakukan pengembalian dana apabila terjadi pembatalan/sengketa.
• Menampilkan daftar layanan jasa, lowongan kerja, dan iklan lokal yang relevan dengan wilayah pengguna.
• Memfasilitasi komunikasi terkait pesanan, lamaran kerja, atau iklan melalui kontak WhatsApp/email yang dicantumkan, serta mengirimkan notifikasi status transaksi.
• Meningkatkan keandalan teknis, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

5. Pembagian Data & Layanan Pihak Ketiga

JasaHub tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pengungkapan data hanya dilakukan secara terbatas dalam kondisi berikut:

• Antarpengguna dalam Transaksi: Ketika Anda memesan jasa, melamar lowongan, atau memasang iklan/layanan publik, data yang diperlukan untuk penyelesaian layanan (seperti nama, nomor WhatsApp, dan alamat pelaksanaan jasa) dibagikan kepada pihak mitra penyedia jasa atau pelanggan terkait. Foto KTP, foto selfie KYC, dan detail rekening bank pribadi tidak ditampilkan secara publik.
• Layanan Pemetaan / Reverse Geocoding: Apabila Anda memakai fitur deteksi lokasi GPS, koordinat lokasi dikirimkan ke layanan OpenStreetMap Nominatim semata-mata untuk mengubah koordinat menjadi teks nama jalan, kelurahan, kecamatan, dan kota.
• Layanan Pesan & Notifikasi WhatsApp: Nomor WhatsApp dan informasi status pesanan dapat diproses melalui tautan resmi WhatsApp atau penyedia gateway notifikasi yang kami gunakan untuk menyampaikan pembaruan pesanan.
• Kewajiban Hukum: Data dapat diserahkan apabila diwajibkan oleh perintah pengadilan, aparat penegak hukum, atau otoritas pemerintah yang sah berdasarkan ketentuan hukum Indonesia.

6. Keamanan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan prosedural yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan, antara lain:

• Pengiriman data antara aplikasi/peramban dan server dilindungi menggunakan enkripsi protokol HTTPS/TLS.
• Kata sandi akun di-hash menggunakan algoritma kriptografi standar industri dan proteksi sesi/CSRF diterapkan pada setiap formulir transaksi.
• Dokumen sensitif seperti foto KTP, selfie KYC, dan bukti pembayaran hanya dapat diakses melalui otorisasi berbasis peran oleh pemilik data atau administrator yang berwenang.
• Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif atau selama masih dibutuhkan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan transaksi/sengketa escrow, dan memenuhi kewajiban pencatatan akuntansi maupun peraturan perundang-undangan.

7. Penghapusan Akun & Data Pengguna

8. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

• Memperoleh kejelasan mengenai tujuan dan dasar pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengakses dan memperbarui atau memperbaiki data profil Anda langsung melalui halaman Biodata pada dashboard akun.
• Menarik persetujuan izin perangkat (lokasi atau kamera) melalui pengaturan sistem operasi Android atau peramban Anda.
• Mengajukan permintaan penghapusan akun atau pembatasan pemrosesan data melalui kontak resmi kami.

9. Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan JasaHub ditujukan untuk pengguna yang telah berusia minimal 17 tahun atau telah cakap secara hukum untuk melakukan transaksi dan verifikasi KTP di Indonesia. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui adanya anak di bawah umur yang mengirimkan data pribadi tanpa izin orang tua atau wali, silakan hubungi kami agar kami dapat segera menghapus data tersebut.

10. Cookie & Penyimpanan Sesi

JasaHub menggunakan cookie sesi esensial dan penyimpanan lokal peramban untuk menjaga status login Anda tetap aman, melindungi formulir dari serangan pemalsuan permintaan lintas situs (CSRF), dan mengingat preferensi pencarian layanan Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban, namun beberapa fitur seperti login dan pemesanan jasa mungkin tidak berfungsi secara optimal.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu menyesuaikan pengembangan fitur aplikasi atau perubahan peraturan yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu dicantumkan pada bagian atas halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pembaruan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi di JasaHub, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut: